Servicedesk Medewerker

Overal ter wereld kampen we met watertekorten. Zoetwater is essentieel voor iedereen: om te drinken, voor irrigatie en voor groei. Wij bieden oplossingen voor dit probleem in diverse sectoren met als missie om water tot leven te brengen. Jij kunt, als onze nieuwe Service Desk Medewerker wordt, bijdrage aan deze missie.

Als IT Service Desk Medewerker bij Megagroup in Veghel ben je cruciaal voor onze technische ondersteuning. Je bent zelfstandig, proactief en altijd bezig. Met een relaxte houding en een goed gevoel voor humor draag je bij aan ons team. Je kunt complexe technische termen vertalen naar begrijpelijke taal voor collega's op verschillende niveaus. Je beheert binnenkomende tickets, analyseert en lost issues op of stuurt ze door naar gespecialiseerde teams. Je houdt collega's op de hoogte van ticketvoortgang en biedt actieve technische ondersteuning bij softwareproblemen, laptopconfiguraties en hardwarestoringen. Met een sterke focus op service en probleemoplossing zorg je ervoor dat alle teams, ook bij onze buitenlandse dochterondernemingen, probleemloos kunnen blijven werken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Analyseren en oplossen van binnenkomende tickets, of doorverwijzen naar specialisten voor diepere technische uitdagingen.
• Actief in contact blijven met collega's, zodat iedereen direct op de hoogte is van de status van hun tickets.
• Oplossen van softwareproblemen om ervoor te zorgen dat systemen soepel draaien.
• Personaliseren van laptop configuraties voor een optimale gebruikerservaring.
• Snel en effectief verhelpen van hardware storingen om downtime tot een minimum te beperken