Servicedesk medewerker (IT)

MegaGroup Trade Holding is een netwerk van technische groothandels dat wateroplossingen levert vanuit meer dan 10 locaties in Europa. 

Word onze nieuwe Servicedesk medewerker (IT)! 

Locatie: Veghel (kantoor) 
Hybride werken: 1 dag per week thuiswerken. 
 

Vind jij het leuk om technische problemen op te lossen en collega’s echt verder te helpen? Wil je werken in een internationale organisatie waar jouw inzet direct zichtbaar is? Dan is deze rol bij MegaGroup iets voor jou! 

Jouw missie 

MegaGroup Trade Holding is een internationale technische groothandel gespecialiseerd in wateroplossingen die het leven van mensen verbeteren. Wij leveren oplossingen voor uitdagende watervraagstukken en ondersteunen sectoren zoals Irrigatie, Veehouderij, Zwembaden, Installatietechniek en Industrie. 

Als Servicedesk medewerker (IT) ben jij het eerste aanspreekpunt voor je collega’s bij IT‑vragen. Jij zorgt ervoor dat dagelijkse IT‑issues soepel worden opgepakt, systemen betrouwbaar blijven werken en collega’s zonder onderbreking hun werk kunnen doen. Met duidelijke communicatie, eigenaarschap over tickets en een rustige, positieve houding maak jij het verschil. Je ondersteunt zowel collega’s in Nederland als onze internationale teams en draagt actief bij aan een prettige samenwerking. 

Wat ga je doen? 

• Analyseren en oplossen van binnenkomende IT‑tickets 

• Tickets doorzetten naar specialisten bij complexere technische vraagstukken 

• Collega’s actief op de hoogte houden van de voortgang van hun meldingen 

• Oplossen van softwareproblemen binnen onze Microsoft‑omgeving 

• Configureren en personaliseren van laptops en werkplekken 

• Snel en effectief verhelpen van hardwareproblemen om downtime te voorkomen 

• IT‑ondersteuning bieden aan teams in Nederland en onze internationale vestigingen 

Wat breng jij mee? 

• Een MBO‑4 diploma in ICT of minimaal 2 jaar relevante werkervaring 

• Ervaring met ticketingsystemen 

• Basiskennis van ITIL is een pré 

• Je kunt technische informatie goed en begrijpelijk uitleggen 

• Een sterke servicegerichte en probleemoplossende instelling 

• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en blijft rustig onder druk 

• Goede beheersing van Nederlands en Engels 

• Je herkent jezelf in onze kernwaarden: Client Obsession – Execution Excellence – Teamwork – Enjoy Together 

Wat bieden wij jou? 

• Een zelfstandige en afwisselende functie binnen een internationale organisatie 

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden 

• Trainingen en coaching om je verder te ontwikkelen 

• Een betrokken en informeel team waarin samenwerken centraal staat 

• Marktconform salaris en bonusregeling 

• 25 vakantiedagen + 12 ADV‑dagen 

• Pensioenregeling 

• Vers fruit op kantoor en een prettige werksfeer 

Klaar om impact te maken? 

Wil jij werken in een professionele, collegiale en dynamische omgeving waar jouw bijdrage telt? Solliciteer dan nu en word een onmisbare schakel in het succes van MegaGroup als Servicedesk medewerker (IT).